A experiência de compra não termina quando o cliente finaliza a transação. Um aspecto fundamental do e-commerce é a política de trocas e devoluções, que garante a satisfação do consumidor. Neste guia, detalharemos como você pode realizar trocas e devoluções de forma simples e eficiente.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:
É importante ressaltar que as devoluções por arrependimento devem ser realizadas dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Este prazo é crucial para garantir devolução seja aceita, por isso, não deixe para a última hora!
Lei CDC Art. 49.
Para que a devolução seja aprovada, os produtos devem atender às seguintes condições:
Todas as nossas peças possuem garantia de 6 meses para banho.
Não serão aceitas peças com dano por mau uso. As semijoias banhadas a ouro 18k não podem ter contatos com outros produtos químicos como por exemplo: Cloro, Perfumes e etc... Por isso, siga nossas instruções de uso para manter a qualidade de sua semijoia por muito mais tempo.
